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尊敬的客户：证券公司客户交易结算资金第三方存管（以下简称第三方存管）是指按照《证券法》的有关规定，由商业银行作为独立第三方,为证券公司客户建立客户交易结算资金明细账,通过银证转账实行客户交易结算资金的定向划转,对客户交易结算资金进行监管并对客户交易结算资金总额与明细账进行账务核对，以监控客户交易结算资金安全。 |
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| 问：转账不成功的常见情况 |
答：A）是否已签约三方存管；
B）资金密码是否输入正确；
C）是否要转出当天卖出股票的资金；
D) 是否在转账时间；
E) 资金账户、银行账户状态是否正常；
F) 转账金额是否超出所在营业部规定的当日取款限额；
G) 银行方或券商方系统原因 |
| 问：签约第三方存管协议后，资金已存入银行，为何证券账户上没有显示？ |
| 答：第三方存管实行后，资金的转取需客户本人操作，您可以通过网上交易软件及电话委托等方式进行转账。 |
| 问：如何变更存管银行？ |
答：本人持身份证、证券账户卡、资金账户卡到所属营业部办理。办理一般需两到三个工作日，
第一个交易日，到证券公司营业部结息取款；第二个交易日，到证券公司营业部变更存管银行；之后与新存管银行办理签约手续。 |
| 问：资金由证券方转到银行方，提示“资金密码错”？ |
| 答：证券方存在两个密码，一是交易密码，用于登录各种委托客户端；二是资金密码，资金密码用于资金从证券转到银行。两个密码不一致，建议核实后再输入，或者到营业部修改密码。 |
| 问：客户签署三方存管后，能通过哪些方式进行转账？ |
| 答：客户可通过证券营业部提供的电话委托、自助委托、等方式或存管银行提供的电话银行、网上银行、多媒体终端和银行柜台等方式，按照系统提示，在资金限定额度内，办理“银行转证券”或“证券转银行”的资金划转业务。 |
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