常见问题  
新手上路
问:手机炒股是什么?
答:目前除了柜台交易、电话委托和网上交易这三种股票交易方式外,最受股民欢迎的炒股方式就是最快捷、最方便的手机炒股了。手机炒股系统是基于移动通信网的数据传输功能来实现的,用手机进行股票信息查询和交易的新一代无线炒股应用系统,让一个普通手机成为综合性的股票处理终端。随着手机上网的普及以及上网速度的提高,手机炒股已经越来越受股民欢迎! 手机炒股与传统交易方式相比,有以下明显优势:虽然电话委托和网上交易也能使股民足不出户就完成交易,但这两种终端的固定性决定了不能随时随地进行交易。手机炒股不同,只要手机在CDMA网络覆盖的范围内(可以收到信号)就能够查看行情、做交易。比较电话委托的“堵单”和网上交易的“线路连接不上”,手机炒股在下单速度和线路通畅的可靠性上更胜一筹。

问:“手机炒股”具体都有什么功能呢?
答:可以查看即时行情,分时走势,日K线,周线,月线,有5,15,30,60分钟及45天K线图。

问:手机炒股软件里信息和股市行情完全同步吗? 会不会有误差?
答:完全同步,行情服务直接与深交所、上交所相连,为您提供实时同步的行情信新,一般系统默认的刷新速度为1次/20秒。

问:鑫财通钻石版手机炒股软件都可以提供哪些服务?
答:用户可以通过鑫财通钻石版手机炒股软件随时随地的查看行情、K线图分时走势图、获取各种股票资讯并能下单交易,总之,平时您通过电脑做的任何操作都可以通过手机完成。 鑫财通钻石版还为广大用户提供分析专家功能,通过各种不同的专业视角,助你更理性的分析股票走势。

问:鑫财通手机炒股软件特色介绍:
答:1、 鑫财通手机炒股最安全。

鑫财通手机炒股本身就具有安全性好、保密性高的特点。同时鑫财通非常注重交易的安全性,在加密模块处理上采用和电脑完全一样的加密模式,确保您的资金安全和交易安全。

2、 专业的技术支持和全国最多的用户。

鑫财通手机炒股在全国拥有10万余CDMA用户,目前仍在快速上涨,在全国是最多的,更有专业的技术支持、客服服务体系为您提供全方位的跟踪服务,解除您的后顾之忧!

3、 多台服务器24小时高速运转,行情服务不间断。

拥有多台行情服务器,自动为用户分配最优服务器,保证手机用户高效联网,畅通无阻。

4、 可视化行情分析界面。

鑫财通手机炒股不仅让用户最快的看到实时行情数据,更能以各种方式显示分时和K线图形,完全类似于电脑的方式帮助您完成行情分析。同时它完全避免了电话委托不可见、速度慢、不易于操作的缺陷,使您完全把握整个在线交易的过程,做到快捷安全。

5、 鑫财通特色资讯。

整合券商资源、自有资源,每天第一时间为您提供最多、最全、最专业的资讯服务

资费问答
问:使用“手机炒股”要花多少钱?
答:您需要承担两部分费用,一是包月信息费,手机炒股业务的信息费12元;另一部分是流量费,可咨询当地电信客服,(一般每运行一个图形界面(如K线图)约产生1.5KB流量费,每运行一个700字左右的文字界面(如资讯信息)约产生4KB流量费),用户也可按使用情况向当地电信申请合适的流量费套餐。

问:“手机炒股”软件有没有免费版的呢?
答:为了保障用户的利益目前没有免费版的手机炒股软件。但目前所有“手机炒股”业务均有免费试用期,试用期1天您可以先下载免费版的进行试用,但如果用户仅已经免费试用过本产品,则在用户的手机上就不会再显示免费试用这个栏目。

问:鑫财通的付费软件与其他的免费手机炒股软件有什么区别吗?
答:目前市场上确实存在很多免费的炒股软件,但全部都是基于GPRS网络的炒股软件,目前市场上基于CDMA网络的炒股软件均为付费版的。CDMA网络的付费产品与其他免费炒股软件相比有以下几个优势: 1. 安全性能好。鑫财通的付费炒股软件是基于CDMA的军用网络无论是从网络传输速度还是加密效果上都优于GPRS网络。股市瞬息万变,对网络速度要求很高,因此使用CDMA的超过方式,能够更快速的浏览,闪电下单。 2. 支持交易功能。目前市场上的免费软件多为行情版的软件,不支持交易功能,而,鑫财通手机炒股软件与全国主流券商建立合作关系同时支持60余家券商的交易功能。 3. 强大的技术支持。我们有多台服务器保障用户实时联网,专业的技术团队对后台服务器24小时不间断监控,第一时间解决各方面问题。对免费试用用户、付费用户同一对待。有效保障用户的利益。市场上大多提供免费版软件的公司同时还会做付费版软件,导致对免费用户、付费用户差异对待,免费用户的使用得不到很好的保障。

问:什么时候会产生流量?
答:流量按KB计算。用户只要产生数据流,就会产生流量。用户连接上网的过程中会产生流量。连接上后,不浏览,不下载,不上传,就不继续产生流量。如果浏览、下载或上传任何数据,都会产生流量。下载和查询数据、刷新都会产生流量。因此在不查看行情时请您退出软件。

问:流量的KB是怎么计算的?
答:对于这里所说的流量的计费单位K来说不好做通俗的解释,举个例子说的话就是:我们常听的一首MP3音乐的大小通常是4—5M,1K大约是它的1/4000—5000,1024 K等于1M。例如您每天是有手机炒股软件4小时,建议您选择30M/月的流量套餐包。

问:信息费什么时候收取?
答:1)对于预付费用户,信息费实时从预付款中扣除。
2)对于后付费用户,信息费从下个月的账单中扣除。

问:包月业务在一个计费周期内是否会重复收取费用?
答:包月业务在一个计费周期内,无论下载多少次都只收取一次月租费。
订购&退订
问:“手机炒股”怎么订购?
答:原CDMA手机:
①用户登陆进入“神奇宝典”界面(炫机可一键直接进入)
②进入“软件超市”
③选择“软件目录”
④选择“手机炒股”栏目
⑤选择相应券商业务,根据屏幕提示下载、安装应用。
⑥下载后,软件图标将显示在“手机下载”界面中,运行图标即可使用。

新天翼CDMA手机:
①用户通过主菜单界面点击图标进入天翼首页
②点击“手机下载”
③选择“目录”
④选择“手机炒股”栏目
⑤选择相应券商业务,根据屏幕提示下载、安装应用
⑥下载后,软件图标将显示在“手机下载”界面中,运行图标即可使用。

问:看不到免费试用一天的价格选项?
答:如果用户以前免费试用过本产品,则在用户的手机上就不会再显示免费试用这个栏目。

问:不想用了以后如何退订?
答:用户要退订已订购的 “手机炒股”券商软件版本的具体流程:
1. 进入“手机下载”界面
2. 选择“功能设置”
3. 进入“软件设置”目录
4. 删除已下载订购的相关软件即可完成退订

问:我是133的手机用户,为什么我现在看不到掌上股市钻石版的下载路径了?
答:由于“手机炒股”是联通的自有品牌,CDMA网络归属到电信以后根据双方的协议,自09年5月份起将不能使用,因此电信对所有带有“手机炒股”字样的产品做了处理,如果您是掌上股市钻石版的用户,不会对您的使用带来任何影响,希望您能够继续使用我们的产品。 如果您误删了软件或想定制钻石版业务,建议您先通过订购管理退订原有业务,下载全新的鑫财通钻石版产品。鑫财通钻石版是掌上股市钻石版的升级产品,不仅功能更强大,价格也做了相应的调整。
操作使用
问:怎么添加/删除自选股票?
答:在自选股票列表(7)、排名报道列表(8)、本地股票(#)/查询股票返回结果列表中,按确定键弹出“行情菜单”,选择“添加自选股”或“删除自选股”即可把当前选中的股票添加为自选股票或从自选股票中删除。自选股票用蓝色突出显示。

问:自选股票最多能添加多少支?
答:最多可以添加300支您所关注的股票。

问:为什么K线图都挤到一起了?
答:若某只股票当天不交易或停盘就会出现这种现象。

问:是否支持权证业务?
答:只要是券商交易柜台支持的业务,掌上股市都可支持该功能,包括权证、基金等。

问:“手机炒股”业务开通后可以在哪些地区使用?
答:全国范围内只要有CDMA1X覆盖的地区都可以使用。

问:“手机炒股”的安全性如何?会不会有风险?
答:非常安全,中国建行的手机银行项目也是基于BREW平台构建的,支持个人汇款转账等功能,连银行都可以信赖CDMA网络的严密安全性,你当然也不必担心了。 (“手机炒股”业务是建立在电信CDMA2000 1X(简称CDMA 1X)高速无线通信网络上的,此前一直是军队及保密单位使用的技术,保密性能非常强,保证您交易时的安全。)

问:怎么有时连接不上网络?
答:按照以下步骤处理:
1)首先测试能不能进入"手机下载"中的"软件超市",如果不能则可能是手机余额不足或者网络信号不好,可以充值或者稍后再试。
2)如果能连接到"软件超市",则检测能不能查看软件中的“帮助”.如果不能查看帮助页面,则及时通过客户服务电话联系客服人员进行处理。

问:如果我在提交交易的过程中,网络中断,会不会造成损失?
答:不会造成损失, 因为您的交易请求是通过联通华建的平台提交到券商的交易柜台,如果您与平台无法连接或平台与券商交易柜台无法连接,交易请求无法提交;如果平台与券商的交易柜台网络中断,交易请求也无法提交或已经提交并成功交易,此时您再次登录查看帐户就知道交易是否成功。

问:换了一张新卡怎么办?
答:用旧卡在原手机中删除已经下载的软件,然后用新卡在新手机在中重新下载本软件。 若旧卡不在,在手机中删除下载过的软件,然后用新卡重新下载。

问:换了新手机怎么办(卡不变)?
答:用原卡在旧手机中删除已经下载的软件,然后在新手机中重新下载此软件。若旧手机已不在,去当地电信营业厅办理。


问:我的手机丢了怎么办?
答:如果您的手机不幸丢失,请您先去营业厅补一张CDMA卡,同时在营业厅办理原有业务的退订服务,同时在用补卡再新手机中重新下载软件即可正常使用,重新下载并不会导致重复扣费。如果您在营业厅忘记退订服务,重新下载后也不会重复扣费,但在退订时,由于原卡中也保存着您的订购记录,因此建议您去当地电信营业厅确认是否退订成功。

问: 收盘后为什么看不到行情?
答:收盘后是可以看到最后收盘时的价格,如果用户反应看不到,表示后台在做调整。

问:联通华建手机炒股业务客服的联系方式是什么?
答:4007061666或010-51261892

问:掌上股市钻石版与鑫财通钻石版有什么区别吗?
答:鑫财通钻石版是掌上股市钻石版的升级版本,在保留掌上股市钻石版的全部功能的基础上,增加了K线指标、K线详情、分时详情以及分析专家功能,新的升级版本操作更简单灵活,价格也进行了调整每月只需要20元,全面优惠新老用户。

问:我的手机目前是否支持鑫财通的手机炒股业务?
答:目前我们的适配进度很快,每周都会有十多款新新机型上线,且部分用户并不知道自己手机的准确机型。最好的办法是引导用户进入下载目录查看,如果能够看到下载路径即表示支持此款手机。

问:怎么区分我的手机是老机型还是新天翼手机?
答:看一下手机上或主菜单界面有没有 标志,如果有的话则就是新天翼手机。
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