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问：软件不能下载或不能使用？
答：用户没有开通上网方式，或此业务不支持该手机机型。
问：用户成功下载了软件，却无法正常登录？
答：可能由于联网出现了问题，或手机里的垃圾软件较多，导致手机炒股的软件程序无法正常运行，出现此问题请用户要刷机，把手机系统里的垃圾文件删除，重新下载软件。
问：Nokia3250，N71，N73，E60等新版手机遇到安装提示证书问题？
答：让用户到手机功能表中的“工具”-->“程序管理”选择菜单中“设置”，打开第一项安装软件设置成允许所有软件，在线证书检查选择关。原因是因为nokia新版的部分手机默认只能安装nokia厂方签名的程序，所以要重新设置一下。
问：安装时提示“文件错误”？
答：该问题一般出现多普达PDA手机，NOKIA N系列中，此问题一般是在下载过程和安装过程中丢失文件或是文件损坏造成的，建议用户先把手机中下载的部分删除后重新下载或用电脑下载导入到手机中，当然不是所有的都是可以用电脑下载导入手机
问：如何查看此软件支持的手机机型？
答：手机打开浏览器编辑网址： http://wap.qlzq.com.cn或在电脑上使用Opera浏览器打开网址http://wap.qlzq.com.cn/
问：手机登录时提示"账号不存在"或"用户名密码错误"，已多次确认密码正确，那该怎么办?
答：如果您在确认了自己注册的用户密码正确的情况下，一般是因为您用户名或密码输的过快导致的,当输入有连续数字（比如55）时要注意需要慢一点输入，否则数字会变成英文字符
问：多普达系列手机在委托时，输入好交易价格、股票数量后找不到“确定”项目来挂单？
答：只需将键盘关掉便可看到“确定”项目。右下角点一下，可以把输入法关掉。
问：帐户不存在，帐号不正确？
答：需确认账户类型和所输入的资金账号是一致的。
问：软件下载之后，程序安装在手机什么地方？
答：软件成功下载后，不同的手机型号在手机中的位置不一样：
1)诺基亚：对于S40系列软件安装在百宝箱或者收藏夹或者应用程序中，对于S60则安装在手机主菜单或者应用程序菜单
2)摩托罗拉：对于按键式的手机在百宝箱或者游戏菜单，对于触摸屏则在手机主菜单
3)三星：在百宝箱或者Java世界菜单
4)索尼爱立信：在收藏夹的应用程序或者游戏菜单中
5)其他品牌：一般是在游戏菜单或者Java程序菜单
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